Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Töölaua Tugitehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Töölaua Tugitehnikut, kes liituks meie IT-meeskonnaga ja pakuks esmaklassilist tehnilist tuge meie töötajatele. Selles rollis vastutad tööjaamade, sülearvutite, printerite ja muu kontoritehnika tõrgeteta toimimise eest. Sa oled esimene kontaktpunkt kasutajatele, kes vajavad abi riistvara, tarkvara või võrguühenduse probleemide lahendamisel.
Töölaua Tugitehnikuna on sinu ülesanne tagada, et kõik kasutajad saaksid oma tööülesandeid täita ilma tehniliste takistusteta. Sa töötad tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et lahendada keerukamaid probleeme ja osaleda süsteemide hoolduses ning uuendamises. Lisaks vastutad kasutajakontode haldamise, õiguste määramise ja turvameetmete rakendamise eest.
Ideaalne kandidaat on tehniliselt pädev, kannatlik ja suurepäraste suhtlemisoskustega. Sa pead suutma kiiresti reageerida probleemidele, dokumenteerida lahendused ning pakkuda kasutajatele selget ja arusaadavat tuge. Kasuks tuleb varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel ning teadmised Windowsi ja MacOS-i operatsioonisüsteemidest, samuti võrguhalduse ja pilveteenuste tundmine.
Pakume konkurentsivõimelist töötasu, paindlikku tööaega ning võimalust töötada dünaamilises ja toetavas meeskonnas. Lisaks pakume koolitusi ja arenguvõimalusi, et saaksid oma oskusi pidevalt täiendada ja karjääriredelil edasi liikuda.
Kui oled tehnoloogiahuviline, naudid probleemide lahendamist ja soovid aidata teistel oma tööd paremini teha, siis ootame sind kandideerima Töölaua Tugitehniku ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda esmast tehnilist tuge kasutajatele telefoni, e-posti või isikliku kontakti kaudu
- Diagnostiseerida ja lahendada riist- ja tarkvaraprobleeme
- Paigaldada, seadistada ja hooldada tööjaamu, printereid ja muud kontoritehnikat
- Hallata kasutajakontosid ja õigusi Active Directory keskkonnas
- Dokumenteerida probleemid ja lahendused tugisüsteemis
- Koostööd teha teiste IT-tiimi liikmetega keerukamate probleemide lahendamisel
- Jälgida ja rakendada turvameetmeid tööjaamades
- Osaleda süsteemide uuendamises ja hoolduses
- Koolitada kasutajaid uute süsteemide või tarkvara kasutamisel
- Tagada IT-varade nõuetekohane haldus ja inventuur
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel
- Hea teadmistepagas Windowsi ja/või MacOS-i operatsioonisüsteemidest
- Tundmine võrgupõhimõtetest ja TCP/IP protokollidest
- Võime iseseisvalt probleeme lahendada ja prioriseerida tööülesandeid
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Täpsus ja dokumenteerimisoskus
- Soov õppida ja areneda IT-valdkonnas
- Kasuks tuleb IT-alane haridus või sertifikaadid (nt CompTIA A+, Microsoft)
- Valmidus töötada vajadusel ka väljaspool tavapärast tööaega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete toetanud?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutit käivitada?
- Kas teil on kogemusi Active Directory haldamisega?
- Kuidas tagate, et kasutajad mõistavad teie antud tehnilisi juhiseid?
- Milliseid tööriistu kasutate probleemide jälgimiseks ja dokumenteerimiseks?
- Kas olete kunagi osalenud IT-projektides? Kui jah, siis millistes?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja IT-trendidega?
- Kas olete valmis töötama ka väljaspool tavapärast tööaega?
- Milline on teie tugevus meeskonnatöös?
